Проверка параметров компьютера

Наиболее частой причиной сбоев в загрузке файлов на сайте ОЖИВИ! (после скорости интернета) является блокирование исходящего трафика сторонними программами, установленными на компьютере и в браузере.

Проверка браузера

Мы рекомендуем использовать для работы на нашем сайте браузер Chrome, как наиболее стабильный. В браузерах Opera и Firefox сбои наблюдаются не часто. 

В браузерах Edge и Яндекс по статистике чаще всего у наших клиентов возникают сложности в работе. По возможности, не используйте эти браузеры, в особенности, если у Вас не высокая скорость интернета.

Если в Вашем текущем браузере возникает сбой загрузки, сначала проверьте, нет ли включенных сторонних плагинов (AdBlock, VPN и т.п.), которые могут блокировать или ограничивать исходящий трафик. Если такие плагины есть, отключите их на нашем сайте.

Если отключение плагинов не помогло, попробуйте зайти в личный кабинет с другого браузера.

Если загрузка не работает и в другом браузере, проверьте, не установлена ли на Вашем компьютере антивирусная программа. Если да, отключите ее действие полностью на время работы с сайтом (антивирусные программы могут блокировать отправку больших данных через интернет на облачные хранилища, идентифицируя их как несанкционированную утечку данных). 

Если все эти меры не помогли, посмотрите другие статьи в этом разделе.