Заявки
На эту страницу приходят заявки из приложения Оживи от ваших клиентов на выполнение какого-либо оживающего продукта.
Здесь мы писали подробнее, как ваш клиент может просмотреть ваши карточки товара в приложении, а здесь - как Вы можете создать их в своем личном кабинете, чтобы они отображались в приложении клиентов.
Все новые заявки будут подсвечиваться фиолетовым значком с количеством новых заявок:
Увидеть значок можно будет с любой страницы. Он отобразится рядом с кнопкой Заявки в верхней панели навигации. Кликнув по кнопке, вы попадете на страницу со всеми заявками.
Также попасть на эту страницу можно кликнув по имени/вашей иконке рядом с именем в верхней боковой панели, и затем перейти на вкладку Заявки.
Обработка заявок
После получения новой заявки вы будете видеть контакты клиента для связи и обсуждения желаемого заказа:
- Все новые заявки на странице расположены наверху списка со статусом New и со скрытыми контактами. Чтобы их просмотреть, нужно кликнуть по кнопке, указанной стрелкой 1
- После этого контакты становятся видны и статус автоматически меняется на Контакт просмотрен. Кроме этого, появляется выпадающее меню с выбором статуса.
- Нажав на треугольник вы сможете развернуть меню и выбрать нужный вам статус:
- Контакт просмотрен
- Взят в работу
- Выполнен
- Отменен
Таким образом, вам будет легко ориентироваться по статусу на каком этапе находится та или иная заявка. Два последних (итоговых) статуса также помечены значками для большей наглядности:
*Если в Профиле у Вас указана электронная почта, то на нее будет автоматически приходить оповещение от робота о новой заявке. Вы сможете по кнопке быстро перейти в свой ЛК на страницу заявок:
